我们如何实现客户入职和最大化的转化

你知道市场上有多少WordPress主题吗?

Probably tens of thousands. In the Templateog体育首页 仅在市场上我们就有超过1500个 WordPress themes,而且它们的数量每天都在增长.

但在我们的库存中,有一些项目可以被称为 special.

在这里,我并不是要告诉你我们正在制作网络上最好的WordPress主题(even though we are), 但我要告诉你一件事,大多数WordPress主题制造商都不在乎.

这个主题起源于软件开发世界,它被称为 user onboarding or customer onboarding.

According to Jackson Noel,用户登录是这样的:

In the world of software, 用户入职是用户对你的品牌的最初体验, product, and people. 它从某人开始注册你的产品的那一刻开始, 直到他们意识到你的产品将如何改善他们的生活, i.e., their “WOW moment”. 用户入门的目标是帮助用户找到产品的核心价值,并定期从中受益.

在这一点上,我想谈谈一些可以帮助我们在用户/客户入职方面取得成功的事情. 如果你有幸成为Templateog体育首页的供应商, 你生产/销售网站模板, 你得照顾好你的客户, 但不要对他们缺乏礼貌或尊重.

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我们是如何进入用户登录的

It all started back in 2015, when we released the 多用途WordPress主题Monstroid. 这是在它的时代踢一些屁股的主题.

Demo | Download

现在我们很自豪地迎来了这个主题的第二个版本, Monstroid2 released under GPL 3.0 license,它被证明是你唯一需要的WordPress主题.

Demo | Download

好吧,让我们回顾一下.


为什么需要客户培训?

入门的主要目标是引导用户完成使用产品的过程, whatever it is, 直到他们终于“啊哈”! Moment”.

Definition of an “aha” moment

—突然领悟、灵感、洞察力、认识或理解的时刻

在WordPress主题的上下文中, 这是主题完全安装的时刻:它的所有插件, sample data, 以及让它看起来像我们网站上的演示所需要的一切.

在我们的例子中,顺利安装是由主题的 Installation Wizard that does everything for you, 只需点击几下鼠标就可以将用户从完全安装的模板中分离出来.

This is how it works in the Monstroid WordPress theme

And this is what we have in the Monstroid2 WordPress theme

Here’s an example - the famous 5分钟WordPress引擎安装对我来说,这是最聪明的,也是用户入门的最好例子.

5 minutes and you’re done.


What’s More Important

的基本组成部分 customer acquisition cost (CAC), i.e.即将潜在用户转化为付费用户的成本.

以下是我们的《og体育》背景下的一个例子——这些主题是什么时候发布的, 市场上有大量的WordPress主题, 但我们给了用户一个有效的工具, 我们让它像小孩的陀螺一样旋转.

I dare say, we created a truly amazing tool 它可以帮助每个人安装模板,而无需打开文档!

Developers fell in love with our installation wizard even more than end-users, 这是因为这个工具帮助他们在为客户建立网站时节省了更多的时间. 这就是为什么他们经常回来买更多的Monstroid(这里我指的是非gpl的Monstroid), CAC is often deadly, 但我们已经设计并建造了我们自己的CAC青春之泉.

Please note

当你没有一个有效的入职流程时, 你必须在互动营销方法上投入更多资金, trying to reach your users, 并证明你的产品比他们在谷歌搜索结果中找到的同类产品更好.

幸运的是,作为一家2017年运营的公司,你们已经做好了准备 从错误和基础中学习 其他公司的资料——可能会派上用场.

I think we can call this “templatemmonster入职清单因为这是我们在入职时要遵循的一套规则.


现在保持安静,集中注意力!

有效的产品导入是向用户提供关于“如何使用”的教育材料的组合。, “what it is”, “what value it provides”, “how one can start using it”, and so on. 您需要向用户提供有关所有这些要点的简要信息.

以下是帮助我们创建出色用户登录系统的五种方法, of which we are incredibly proud!

更重要的是,这些东西帮助我们最大化了用户转化率和留存率.


We’ve Used Duct Tape and Reduced Friction

帮助我们的用户弄清楚什么是什么, 我们必须遵循一些让我们获得百倍回报的步骤.

我们减少了以下内容:

  • excess copy,
  • 冗长的文字解释;
  • unnecessary form fields,
  • 甚至在模板本身的琐碎功能(这帮助我们增加了新用户的可能性), 谁根据推荐选择了我们的模板, 准备热情地使用它吗.)

First of all, 我们设计了一个产品页面,我们坚持了产品的基本功能,并在“立即购买”按钮原来的位置上添加了一个粘性条, 以及模板内的一些操作调用, 把客户带到马车上.

user onboarding

我们减少了所有的文字解释,选择了截图和视频.

customer retention strategies

最后一件事-我们在每个解释屏幕上只展示了一个功能.

1.

conversion rate optimization


2.

customer experience management


3.

client onboarding


4.

customer onboarding


5.

customer acquisition strategy


我们已经向用户提供了进度的明确指示

According to the Kissmetrics blog在美国,人们喜欢使用进度指示器. 当被要求完成提供进度指标的任务时,技术用户尤其会体验到更大的满意度,并表现出更高的参与度.

所以当你开始安装我们的怪物主题, 你会发现一个光滑的进度条, 这显示了主题文件的安装百分比。.

1.

customer acquisition


2.

client onboarding


3.

client onboarding


4.

client onboarding



Social Sign-Ups

简化登录过程的一个非常有效和简单的方法是合并社交网络注册(和登录),并使用它们来代替全面的注册(和登录)字段.

如今,一键式社交注册变得越来越流行, 让用户非常容易地注册你的产品或网站,而无需填写任何个人信息.

由于社交注册消除了注册障碍,它们也是上述策略1的一个例子.e., reducing friction.

这就是为什么我们在Facebook按钮中加入了登录来创建帐户的原因.


Product Reviews

另一个成功引导新用户“啊哈”的好策略! “时刻”是创建并提供实际的用户用例.e., 展示其他人使用该产品并从中获得实质性好处的实际示例.

我们有一个来自埃德蒙顿的朋友,他是《og体育首页》的忠实粉丝. 约翰对怪兽主题有很多话要说, 这就是为什么我们对他进行了一系列采访, 他在哪里描述了使用这个主题的来龙去脉.

网站发展的第三个十年. templatemmonster专访John Beima(上)

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John Beima Comparing Monstroid & monster Squared (Templateog体育首页访谈. Part 2]

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但最重要的是让用户产生“啊哈”的感觉!” moment, are the reviews.

client onboarding

以上是一个客户关于《og体育首存活动》主题的最新评论. 61%的网上购物者在做出购买决定前会阅读评论, 它们现在是所有电子商务网站的必需品.


Brief Helpful Tutorials

Finally, 用户喜欢简洁的产品, uncomplicated, 以及直接的教程,向他们展示如何使用他们将要购买的产品的功能.

Gmail, for instance, 提供交互式教程,当新用户在他/她的收件箱中移动并开始探索不同的功能时,这些教程会“立即开始行动”.

Dropbox使用类似的系统来帮助新用户适应该平台.


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monster Skin Switcher插件评论[原因#10]

《og体育》(原因9)

《og体育》-具有不同类型布局的主题[原因#8]

Multipurpose WordPress Cherry 4.0 Theme [Reason #7]

使用Monstroid WPML兼容主题构建多语言站点[原因#6]

monster的WordPress SEO插件(原因#5)

全尺寸WooCommerce商店主题[原因#4]

Monstroid. 这个数字还在增长[原因三]

monster WordPress主题的8个博客布局[原因2]


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That’s It!

我希望这五种方法能帮助你优化你的产品上线,最大化你的客户转化率和留存率.


非设计师网页设计要点[免费电子书]


P.S.

我们有另一个用户登录解决方案,你可能会喜欢. 它可以帮助你在几次点击中更新你的网站,它被称为 JetImpex Dashboard Plugin.

这个插件找到你的插件或主题所需的更新, 一眨眼就装好了, 并检查更新版本是否与您当前的设置兼容. 你可能认为,这就是全部,但实际上,不是的!

如果您需要备份主题文件和自定义设置,Jetimpex Dashboard也是一个完美的解决方案!

Jetimpex Dashboard自动备份, 因此,如果需要的话,您可以轻松地恢复一个更稳定的网站版本. 手动备份和计划备份都可用.

目前,你可以在里面找到这个插件 Monstroid2, Woostroid, and Magic WordPress themes.

别忘了在评论区写点什么.

CYA!


woostroid woocommerce theme



Alex Bulat

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